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I prodotti acquistati sono coperti da garanzia legale di conformità ai sensi dell’art. 132 del Codice del Consumo.Per i consumatori (persone fisiche), la garanzia è di 24 mesi dalla data di consegna.Per i clienti con partita IVA (aziende), la garanzia è di 12 mesi.Il cliente deve segnalare eventuali difetti entro 2 mesi dalla loro scoperta, pena la decadenza del diritto alla garanzia.Il cliente è tenuto a controllare i prodotti ricevuti entro 5 giorni dalla consegna. Eventuali difetti evidenti o danni devono essere segnalati a BTRUCK SRL via email, indicando il codice dell’articolo, una descrizione del problema e fotografie del difetto riscontrato.Se non è possibile riparare o sostituire il prodotto difettoso, BTRUCK SRL potrà proporre una sostituzione con un articolo di pari o superiore valore, previo accordo con il cliente.In caso di sostituzione, il prodotto difettoso deve essere restituito a spese del cliente presso la sede operativa di BTRUCK SRL. Il prodotto dovrà essere restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti. È responsabilità del cliente conservare imballi originali e documentazione fino alla scadenza della garanzia.La garanzia non copre i danni causati da uso improprio, installazione errata, incuria o modifiche non autorizzate. Non sono coperti da garanzia i componenti soggetti a normale usura, come elementi elettrici o luci LED. Nel caso in cui il difetto non rientri nei criteri di garanzia, potranno essere addebitati al cliente i costi di verifica tecnica, eventuali riparazioni e trasporto.

La consegna avviene al piano strada. I tempi variano da 1 a 30 giorni lavorativi a seconda del prodotto. BTRUCK SRL non è responsabile per ritardi causati da eventi eccezionali o da errori del corriere. Il cliente è tenuto a verificare l’integrità della merce al momento della consegna.

Il Cliente qualificabile come Consumatore, ai sensi del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza obbligo di motivazione e senza l’applicazione di penalità, entro il termine di 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla data di ricezione dei beni.Per esercitare tale diritto, il Cliente è tenuto a inviare una comunicazione scritta esclusivamente tramite posta elettronica all’indirizzo:📧 btruck2025@gmail.comnella quale deve espressamente dichiarare l’intenzione di avvalersi del diritto di recesso, indicando i seguenti dati:numero d’ordine;numero della fattura;codice e quantità degli articoli oggetto del recesso;specifica se il recesso è totale o parziale, nel caso di ordini contenenti più articoli.A seguito della ricezione della richiesta, BTRUCK SRL procederà al rimborso dell’importo versato dal Cliente entro un massimo di 14 (quattordici) giorni, salvo il diritto di trattenere il rimborso fino a quando non avrà ricevuto i beni oggetto del reso o prova certa dell’avvenuta spedizione da parte del Cliente.I costi diretti di restituzione dei beni sono interamente a carico del Cliente.Il Cliente è responsabile esclusivamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella strettamente necessaria per accertarne natura, caratteristiche e funzionamento.La spedizione per la restituzione dei beni dovrà avvenire presso la sede operativa di BTRUCK SRL, sita in:📍 Via Maestri del Lavoro, Località Pezzagrande – Area P.I.P., 84025 Eboli (SA)La responsabilità del trasporto, fino alla conferma dell’effettiva ricezione presso il magazzino di BTRUCK SRL, è totalmente in capo al Cliente. L’azienda non risponde per eventuali danni, smarrimenti o furti verificatisi durante il trasporto, specialmente in caso di spedizioni non assicurate.