Informativa sui rimborsi
Diritto di Recesso del Cliente Consumatore
Il Cliente qualificabile come Consumatore, ai sensi del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza obbligo di motivazione e senza l’applicazione di penalità, entro il termine di 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla data di ricezione dei beni.
Per esercitare tale diritto, il Cliente è tenuto a inviare una comunicazione scritta esclusivamente tramite posta elettronica all’indirizzo:
nella quale deve espressamente dichiarare l’intenzione di avvalersi del diritto di recesso, indicando i seguenti dati:
- numero d’ordine;
- numero della fattura;
- codice e quantità degli articoli oggetto del recesso;
- specifica se il recesso è totale o parziale, nel caso di ordini contenenti più articoli.
A seguito della ricezione della richiesta, BTRUCK SRL procederà al rimborso dell’importo versato dal Cliente entro un massimo di 14 (quattordici) giorni, salvo il diritto di trattenere il rimborso fino a quando non avrà ricevuto i beni oggetto del reso o prova certa dell’avvenuta spedizione da parte del Cliente.
I costi diretti di restituzione dei beni sono interamente a carico del Cliente.
Il Cliente è responsabile esclusivamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella strettamente necessaria per accertarne natura, caratteristiche e funzionamento.
La spedizione per la restituzione dei beni dovrà avvenire presso la sede operativa di BTRUCK SRL, sita in:
📍 Via Maestri del Lavoro 40, Località Pezzagrande – Area P.I.P., 84025 Eboli (SA)
La responsabilità del trasporto, fino alla conferma dell’effettiva ricezione presso il magazzino di BTRUCK SRL, è totalmente in capo al Cliente. L’azienda non risponde per eventuali danni, smarrimenti o furti verificatisi durante il trasporto, specialmente in caso di spedizioni non assicurate.